Vous tapez votre métier suivi de votre ville sur Google.
« plombier Chartres », « électricien Châteaudun », « paysagiste près de chez moi »…
Et là, toujours la même chose : vos concurrents apparaissent avant vous.
Parfois dans Google Maps. Parfois dans les résultats classiques. Parfois dans les deux.
La première réaction, c’est souvent :
« Leur site doit être meilleur que le mien. »
Pas forcément.
Votre concurrent peut être devant vous pour des raisons complètement différentes. Sa fiche Google peut mieux correspondre à la recherche. Il peut simplement être situé plus près de la personne. Google peut mieux comprendre ses services. Ou il possède peut-être une page beaucoup plus adaptée à ce que le prospect vient de rechercher.
Donc avant de refaire votre site, de toucher à toute votre fiche Google ou de publier dix nouveaux articles, essayez déjà de comprendre où se trouve réellement l’écart.
Voici les 8 points que je regarderais en premier.
Avant tout : regardez où votre concurrent vous dépasse
C’est la première chose à vérifier.
Sur une recherche locale, vous pouvez notamment retrouver :
- le pack local, avec Google Maps et les fiches d’établissements ;
- les résultats classiques, avec les différentes pages web.
Et ce ne sont pas exactement les mêmes résultats.
Votre concurrent peut être très visible dans Google Maps et beaucoup moins dans les résultats classiques.
L’inverse est aussi possible.
Il peut même être devant vous sur une prestation et derrière sur une autre.
Commencez donc par une recherche qui peut réellement vous apporter un client.
Par exemple :
électricien + votre ville
Puis regardez simplement qui apparaît dans Maps, qui ressort dans les résultats classiques, quelle page Google affiche et où se trouve votre propre entreprise.
Rien que ça peut déjà éviter beaucoup de mauvaises décisions.
1. Google comprend-il vraiment ce que vous faites ?
Pour les résultats locaux, Google prend notamment en compte la pertinence. En gros : est-ce que votre entreprise correspond réellement à ce que la personne vient de chercher ?
Prenons deux plombiers.
Le premier indique clairement ses principales activités : plomberie, dépannage, chauffe-eau, recherche de fuite, zone d’intervention, horaires et site internet.
Le deuxième possède une fiche beaucoup plus vague.
Dans la réalité, les deux peuvent parfaitement proposer les mêmes prestations.
Mais Google dispose de beaucoup plus d’informations pour comprendre le premier.
Regardez donc votre catégorie principale, vos éventuelles catégories secondaires, vos services, vos horaires, votre site et votre zone d’intervention.
Et surtout, vérifiez que votre fiche raconte à peu près la même chose que votre site.
Le but n’est pas de répéter « plombier Chartres » vingt fois.
C’est beaucoup plus simple : Google et votre futur client doivent comprendre rapidement qui vous êtes, ce que vous faites et où vous intervenez.
À lire aussi : Comment optimiser sa fiche Google Business Profile ?
2. Votre concurrent est-il simplement mieux placé ?
C’est probablement le facteur le plus frustrant.
Parce que celui-là, vous ne pouvez pas vraiment le contourner.
La distance fait partie des principaux éléments pris en compte dans les résultats locaux.
La même recherche peut donc produire des résultats différents selon l’endroit où se trouve la personne.
Un plombier peut très bien accepter des chantiers à 30 kilomètres de son entreprise. Ça ne veut pas dire pour autant que Google va le considérer comme le meilleur résultat local dans toutes les communes situées dans ce rayon.
Et ajouter vingt noms de villes sur une page ne changera pas cette réalité.
Posez-vous plutôt une question simple :
Dans quelles zones ai-je réellement intérêt à être visible ?
Puis regardez si votre présence en ligne correspond vraiment à ces zones.
Pas besoin d’essayer de ranker artificiellement dans cinquante communes si une dizaine représentent déjà l'essentiel de votre activité.
3. Sa fiche Google inspire-t-elle davantage confiance ?
Imaginons encore deux plombiers.
Le premier possède 87 avis, ajoute régulièrement des photos, répond à ses clients et tient ses informations à jour.
Le second a 7 avis, pratiquement aucune photo et une fiche sur laquelle il est difficile de savoir si l’entreprise est encore vraiment active.
Même sans parler SEO, laquelle vous donne le plus confiance ?
C’est exactement le genre de comparaison que fait aussi votre futur client.
Les avis peuvent participer aux signaux pris en compte par Google, mais ils jouent surtout énormément au moment où quelqu’un hésite entre plusieurs entreprises.
Regardez donc vos concurrents.
Combien ont-ils d’avis ? Sont-ils récents ? Les clients expliquent-ils réellement ce qui a été fait ? L’entreprise répond-elle ?
Mais ne cherchez pas un chiffre magique.
Si votre concurrent possède 300 avis et vous 40, ça ne signifie pas qu’il vous en faut exactement 301 pour passer devant lui.
Le référencement local ne fonctionne pas comme ça.
Les avis sont une partie du sujet. Pas forcément tout le sujet.
4. A-t-il simplement une meilleure page pour cette recherche ?
C’est probablement l’un des éléments que je regarderais le plus attentivement.
Imaginons quelqu’un qui tape :
installation borne de recharge Chartres
Sur votre site, tout est regroupé dans une grande page :
Nos services
Votre concurrent, lui, possède une vraie page consacrée à l’installation de bornes.
Il explique dans quels cas il intervient, le type d’installation qu’il propose, sa zone, sa façon de travailler, montre éventuellement quelques réalisations et permet de demander facilement un devis.
Google dispose alors d’une porte d’entrée beaucoup plus claire.
Chez LeadVenom, j’utilise une règle assez simple :
La SERP choisit la porte d’entrée.
Ça ne veut évidemment pas dire créer une page pour chaque combinaison possible de métier, service et ville.
Ce serait justement une mauvaise idée.
Mais lorsqu’une vraie recherche existe et qu’elle représente un intérêt commercial, une page dédiée peut avoir beaucoup plus de sens qu’une énorme page généraliste censée répondre à tout.
Votre concurrent n’a donc peut-être pas un « meilleur site ».
Il a peut-être simplement la bonne page pour cette recherche précise.
5. Sa page répond-elle mieux aux questions du prospect ?
Et meilleure page ne veut pas dire page plus longue.
Il n’existe pas un nombre de mots magique qui permet de passer premier sur Google.
Une page de 700 mots qui répond parfaitement au besoin peut être bien plus utile qu’un texte de 2 500 mots rempli uniquement pour atteindre une certaine longueur.
La vraie question est plutôt :
Est-ce qu’on comprend rapidement que vous réalisez le service recherché ?
Où vous intervenez ?
Dans quelles situations ?
Comment vous travaillez ?
Pourquoi on peut vous faire confiance ?
Et comment vous contacter ?
Quand vous analysez la page d’un concurrent, ne vous demandez donc pas uniquement :
« Combien de mots a-t-il ? »
Posez-vous plutôt :
« Qu’est-ce qu’il explique mieux que moi ? »
C’est beaucoup plus intéressant.
6. Est-ce que davantage de sites parlent de son entreprise ?
Votre site n’existe pas tout seul.
Google peut également trouver des informations sur votre entreprise ailleurs sur le Web.
Un concurrent peut par exemple être cité par un fournisseur, un partenaire, une association professionnelle, un média local, un annuaire réellement utile ou un site spécialisé dans son métier.
Et évidemment, tous les liens ne se valent pas.
Un lien provenant d’un site réellement lié à votre activité ou à votre région peut avoir beaucoup plus de sens que cinquante liens obtenus sur des sites obscurs créés uniquement pour le référencement.
Une bonne question à se poser est donc :
Quels sites parlent de mes concurrents mais jamais de mon entreprise ?
Vous pouvez parfois tomber sur des opportunités assez évidentes.
Une association dont vous faites déjà partie.
Un fabricant avec lequel vous travaillez.
Un partenaire.
Un annuaire réellement utilisé dans votre secteur.
Pas besoin de partir immédiatement à la chasse aux centaines de backlinks.
Commencez par les liens qui auraient déjà du sens même si Google n’existait pas.
7. Google arrive-t-il seulement à voir correctement votre site ?
Parfois, le problème n’est même pas votre concurrent.
C’est votre propre site.
Une page importante peut ne pas être indexée, être très difficile à trouver depuis le reste du site, être mal reliée aux autres pages ou simplement être trop récente pour avoir commencé à gagner en visibilité.
Une page importante ne devrait pas vivre toute seule au fond de votre site.
Les liens internes permettent au visiteur de naviguer, mais ils aident aussi Google à découvrir et à comprendre les différentes pages.
Donc avant de réécrire complètement un contenu, vérifiez déjà une chose toute simple :
Google connaît-il cette page ?
Si vous n’en êtes même pas sûr, commencez par là.
À lire aussi : Pourquoi mon site n’apparaît pas sur Google ? 7 vérifications à faire
8. Comparez-vous les bons concurrents ?
C’est une erreur assez courante.
Vous connaissez trois entreprises autour de chez vous.
Vous les considérez donc naturellement comme vos principaux concurrents.
Mais sur Google, ce ne sont pas forcément elles.
Votre concurrent SEO sur une recherche donnée, c’est tout simplement :
l’entreprise que Google affiche à votre place.
Elle n’est peut-être même pas installée dans votre commune.
Faites le test sur plusieurs recherches réellement intéressantes pour votre activité :
- métier + ville ;
- prestation principale + ville ;
- service spécifique ;
- urgence + métier lorsque cela a du sens ;
- recherche « près de moi ».
Regardez ensuite les entreprises qui reviennent régulièrement.
Ce sont surtout celles-là qu’il faut analyser.
Faites un diagnostic simple avant de toucher à quoi que ce soit
Prenez une seule recherche qui pourrait réellement vous apporter un client.
Pas vingt.
Choisissez ensuite un concurrent qui apparaît devant vous.
Et comparez simplement les éléments importants :
- où apparaît-il dans Google Maps ?
- où apparaît-il dans les résultats classiques ?
- quelle est sa catégorie principale ?
- combien possède-t-il d’avis et en reçoit-il encore ?
- quelle page Google affiche-t-il ?
- cette page répond-elle vraiment à la recherche ?
- ses services et sa zone sont-ils faciles à comprendre ?
- existe-t-il des sites pertinents qui parlent de son entreprise ?
- est-il simple de l’appeler ou de demander un devis ?
Puis faites exactement la même chose avec votre entreprise.
Ne changez encore rien.
Très souvent, en mettant les deux situations côte à côte, l’écart devient beaucoup plus évident.
Peut-être que votre fiche est simplement moins complète.
Peut-être que votre concurrent possède une page spécifique que vous n’avez pas.
Ou peut-être qu’il est tout simplement beaucoup plus proche de la zone recherchée.
Et dans ce dernier cas, refaire entièrement votre site ne résoudra probablement rien.
Par quoi commencer ?
Il n’y a pas un ordre parfait qui fonctionne pour tout le monde.
Justement, ça dépend de ce que vous venez de trouver.
S’il existe une erreur évidente — mauvaise catégorie, coordonnées incorrectes, page importante non indexée — corrigez-la d’abord.
Ensuite, regardez si Google comprend vraiment vos prestations et votre zone.
Puis vos pages importantes.
Les services les plus intéressants pour votre entreprise disposent-ils d’une vraie page lorsque la recherche le justifie ?
Après seulement, regardez les avis, les éléments de confiance et les sites qui parlent de vous.
Et n’oubliez pas la dernière partie : la conversion.
Parce qu’être mieux placé sur Google n’est pas vraiment le résultat final.
La vraie question reste toujours :
est-ce que les bonnes personnes vous trouvent, comprennent ce que vous faites et finissent par vous contacter ?
Faut-il publier plus d’articles pour dépasser ses concurrents ?
Pas automatiquement.
Un blog peut évidemment permettre de répondre à davantage de recherches et de créer de nouvelles portes d’entrée vers votre site.
Mais publier deux articles par semaine ne corrigera pas :
- une mauvaise fiche Google ;
- une page service inexistante ;
- un problème d’indexation ;
- une présence locale incohérente ;
- un parcours de contact compliqué.
Commencez toujours par le problème réel.
Parfois, vous n’avez pas besoin de plus de contenu.
Vous avez simplement besoin de mieux choisir votre priorité.
Pourquoi un concurrent moins bon que moi peut-il être devant ?
Parce que Google ne vient pas visiter vos chantiers pour décider quel artisan travaille le mieux.
Il doit se baser sur ce qu’il peut réellement comprendre : votre activité, votre localisation, votre fiche Google, votre site, vos pages, vos avis et les informations qui existent ailleurs sur le Web.
Un excellent artisan peut donc être relativement invisible.
À l’inverse, une entreprise peut être beaucoup plus facile à comprendre pour Google sans forcément être meilleure sur le terrain.
C’est frustrant.
Mais il y a aussi une bonne nouvelle : une partie de ces éléments peut être améliorée.
Peut-on garantir de passer devant ses concurrents ?
Non.
Et méfiez-vous de quelqu’un qui vous promet :
« Premier sur Google en 30 jours. »
Vous pouvez améliorer votre fiche, vos pages, votre pertinence, votre réputation et votre présence sur le Web.
Mais vous ne contrôlez ni Google, ni l’endroit depuis lequel la personne effectue sa recherche, ni ce que vos concurrents feront demain.
Vous pouvez améliorer vos chances.
Vous ne pouvez pas commander une position.
En résumé
Si vos concurrents apparaissent avant vous sur Google, ne commencez pas par tout refaire.
Essayez d’abord de comprendre pourquoi.
Est-ce Maps ou les résultats classiques ?
La distance ?
Votre fiche ?
Une meilleure page chez le concurrent ?
Des avis plus nombreux ou plus récents ?
Une meilleure présence ailleurs sur le Web ?
Ou simplement un problème technique sur votre propre site ?
Puis choisissez le plus gros écart sur lequel vous pouvez réellement agir.
C’est beaucoup plus utile que de changer vingt choses en même temps sans savoir laquelle pose vraiment problème.
Vous voulez comprendre ce qui vous freine réellement ?
LeadVenom aide les artisans et entreprises locales du bâtiment et de l’habitat à identifier ce qui limite leur visibilité sur Google et surtout les améliorations qui méritent réellement la priorité.
Fiche Google, site, référencement local, pages importantes et parcours de contact sont regardés comme un ensemble.